الشروط والأحكام
مرحبًا بك في RAF Egypt. تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني raf-egy.com وأي عمليات شراء تتم من خلاله.
باستخدام الموقع أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام الموقع أو تقديم طلب شراء.
1. استخدام الموقع
توافق على استخدام هذا الموقع للأغراض القانونية فقط وبطريقة لا تؤثر على تشغيل الموقع أو أمانه أو إمكانية الوصول إليه.
يحظر محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته أو حسابات العملاء أو أي معلومات مخزنة عليه.
2. بيانات العميل
عند تقديم طلب، يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.
لا تتحمل RAF Egypt مسؤولية تأخير أو فشل عملية التوصيل الناتج عن تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة من جانب العميل.
3. المنتجات
نبذل جهدًا معقولًا لضمان دقة أوصاف المنتجات والمواصفات والصور والمعلومات المعروضة على الموقع.
ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة في شكل المنتج أو العبوة أو الألوان أو بعض المواصفات مقارنة بالصور أو المعلومات المعروضة على الموقع.
توفر المنتجات يعتمد على المخزون وقد يتغير دون إشعار مسبق.
4. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري (EGP) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تحتفظ RAF Egypt بحق تعديل أسعار المنتجات أو الخصومات أو العروض الترويجية في أي وقت.
السعر المطبق على طلبك هو السعر المعروض والمؤكد وقت تقديم الطلب، مع مراعاة تصحيح أي خطأ تقني أو خطأ واضح في التسعير.
5. الطلبات
تقديم طلب من خلال الموقع لا يعني بالضرورة قبول الطلب بشكل نهائي.
تحتفظ RAF Egypt بالحق في إلغاء أو رفض الطلب عند الضرورة، بما في ذلك الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج في المخزون.
- وجود خطأ تقني واضح في السعر أو معلومات المنتج.
- تقديم بيانات عميل غير صحيحة أو غير مكتملة.
- الاشتباه في معاملات احتيالية أو غير مصرح بها.
- وجود قيود على التوصيل أو ظروف خارجة عن نطاق السيطرة المعقول.
في حالة تعذر تنفيذ الطلب، سيتم التواصل مع العميل باستخدام بيانات الاتصال المقدمة مع الطلب.
6. الدفع
تظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء.
عند توفر الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية وتخضع لشروط وإجراءات الأمان الخاصة بهم.
7. الشحن والتوصيل
تخضع مواعيد الشحن ومناطق التوصيل وتكاليف الشحن والشروط المتعلقة بها لسياسة الشحن الخاصة بنا.
مواعيد التوصيل المذكورة تقديرية، وقد تتأثر بتأخير شركات الشحن أو الإجازات الرسمية أو زيادة حجم الطلبات أو الظروف الجوية أو غيرها من الظروف الخارجة عن نطاق السيطرة المعقول لـ RAF Egypt.
8. الاستبدال
يمكن استبدال المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الاستبدال الخاصة بنا.
يجب أن يستوفي المنتج شروط الاستبدال، بما في ذلك أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية ومع العبوة الأصلية وجميع الملحقات والكتيبات وإثبات الشراء.
لا توفر RAF Egypt إمكانية إرجاع المنتجات أو استرداد قيمتها، إلا في الحالات التي تفرضها قوانين حماية المستهلك والأنظمة المعمول بها.
9. المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن طلبك أو ناقصًا، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت مع تقديم بيانات الطلب وصور أو فيديوهات واضحة للمشكلة.
بعد مراجعة الطلب، ستقوم RAF Egypt بتقديم الحل المناسب وفقًا لسياسات الاستبدال والضمان المعمول بها.
10. الضمان
قد تكون منتجات RAF المؤهلة مشمولة بالضمان وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الضمان الخاصة بنا.
لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم أو الحوادث أو الإصلاح لدى جهة غير معتمدة أو التركيب غير الصحيح أو الاستخدام المخالف لتعليمات المنتج، ما لم تنص شروط الضمان على خلاف ذلك.
11. العروض وأكواد الخصم
قد تخضع العروض وأكواد الخصم والتخفيضات لشروط إضافية، بما في ذلك فترات صلاحية محددة أو حد أدنى للطلب أو استثناء بعض المنتجات أو محدودية الكميات.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو خصم في نفس الطلب.
تحتفظ RAF Egypt بحق تعديل أو إنهاء العروض الترويجية في أي وقت، مع مراعاة القوانين المعمول بها.
12. حقوق الملكية الفكرية
محتوى الموقع، بما في ذلك الشعارات والصور والنصوص والتصميمات والرسومات والعلامات التجارية وغيرها من المواد، مملوك لـ RAF Egypt أو مرخص لها باستخدامه ما لم يُذكر خلاف ذلك.
لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على تصريح مسبق من صاحب الحقوق.
13. الخصوصية
يخضع استخدامك للموقع وطريقة التعامل مع بياناتك الشخصية أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
14. خدمات الجهات الخارجية
قد يستخدم الموقع خدمات أو روابط تابعة لجهات خارجية، مثل مزودي خدمات الدفع وشركات الشحن والمواقع الخارجية.
لا تتحمل RAF Egypt مسؤولية محتوى أو توفر أو سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع والخدمات الخارجية المستقلة.
15. توفر الموقع
نسعى للحفاظ على الموقع متاحًا ويعمل بصورة سليمة، ولكن لا نضمن استمرار الوصول إليه دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.
قد يتوقف الموقع مؤقتًا نتيجة أعمال الصيانة أو المشكلات التقنية أو التحديثات أو الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتنا.
16. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل RAF Egypt المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة فقط عن استخدام الموقع أو عدم القدرة المؤقتة على استخدامه.
لا يوجد في هذه الشروط ما يلغي أو يحد من أي حقوق أو حماية لا يجوز استبعادها بموجب القوانين المصرية المعمول بها.
17. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية.
يتم التعامل مع أي نزاع متعلق بهذه الشروط والأحكام وفقًا للقانون المصري ومن خلال الجهات أو المحاكم المختصة في مصر.
18. تعديل الشروط والأحكام
قد تقوم RAF Egypt بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات في الموقع أو الخدمات أو السياسات أو المتطلبات المعمول بها.
سيتم نشر أحدث نسخة من الشروط والأحكام على هذه الصفحة.
19. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا من خلال:
البريد الإلكتروني: RAF.help.egypt@gmail.com
الهاتف: 01042964032
العنوان: 11 أبراج عثمان، المعادي، بجوار مستشفى المعادي العسكري، بوابة الكلية، القاهرة، مصر