سياسة الخصوصية
في RAF Egypt، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتك عند زيارة موقعنا الإلكتروني raf-egy.com أو إجراء عملية شراء من خلاله.
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدام موقعنا أو تقديم طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفوترة.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع فريق خدمة العملاء.
- بعض البيانات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز ونشاط استخدام الموقع.
2. كيفية استخدام معلوماتك
قد نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة وتأكيد طلبات الشراء.
- تنظيم عمليات الشحن والتوصيل.
- التواصل معك بخصوص الطلب أو عملية التوصيل.
- تقديم خدمة العملاء والدعم.
- التعامل مع طلبات الاستبدال والضمان.
- تحسين الموقع والمنتجات والخدمات.
- الحد من عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المعاملات غير المصرح بها.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية في حال موافقتك على استلامها.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
3. معلومات الدفع
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية. ولا تقوم RAF Egypt بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم الكاملة بشكل مباشر عندما تتم معالجة المدفوعات من خلال هؤلاء المزودين.
قد يقوم مزودو خدمات الدفع بجمع ومعالجة بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم.
4. مشاركة معلوماتك
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية.
قد نشارك بعض المعلومات مع مزودي الخدمات الموثوقين عند الحاجة فقط لتشغيل خدماتنا، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع.
- مزودي الخدمات التقنية وخدمات تشغيل الموقع.
- مزودي خدمات التواصل وخدمة العملاء.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
يتم تزويد هذه الجهات فقط بالمعلومات اللازمة لتقديم الخدمة المطلوبة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلاتك، والاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق، وتحليل أداء الموقع، والمساعدة في عرض الإعلانات المناسبة.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح. يرجى العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
6. الرسائل التسويقية
إذا قمت بالاشتراك في النشرة البريدية أو وافقت على تلقي الرسائل التسويقية، فقد نرسل إليك معلومات عن منتجات RAF والعروض والتخفيضات.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة أو من خلال التواصل معنا.
7. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني أو وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لمعالجة الطلبات وتقديم خدمة العملاء وتنفيذ التزامات الضمان والاحتفاظ بالسجلات التجارية والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
9. بياناتك الشخصية
يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة البيانات التي قد نكون ملزمين بالاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية أو أمنية أو تجارية.
10. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات أو خدمات تابعة لجهات خارجية. ولا تتحمل RAF Egypt مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية.
ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي خدمة خارجية تقوم باستخدامها.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد تقوم RAF Egypt بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات في خدماتنا أو الموقع أو المتطلبات المعمول بها.
سيتم نشر أحدث نسخة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة.
12. تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو ترغب في تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:
البريد الإلكتروني: RAF.help.egypt@gmail.com
الهاتف: 01042964032
العنوان: 11 أبراج عثمان، المعادي، بجوار مستشفى المعادي العسكري، بوابة الكلية، القاهرة، مصر